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Des questions ? C’est ici !

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Je fais déjà de la vidéo, qu'est-ce que votre service apporte en plus ?

Notre service vous fera gagner des efforts, du temps et de la qualité. Ce qui améliorera l’impact sur vos clients.

  • Vous n’avez plus à gérer vous-même les montages, et vous êtes désormais certains d’obtenir la meilleure qualité possible.
  • Votre logo est animé par nos soin et ajouté à chacune de vos vidéos.
  • La musique ajoute du dynamisme et de l’émotions aux images capturées.
  • Des livrets adaptés à votre activité sont fournis à vos encadrants pour les conseiller et garantir des prises de vue d’exception.
  • Les vidéos sont automatiquement envoyés aux participants par email et sms.
  • Notre outil de gestion et notre capacité de traitement vous permet de réaliser des dizaines, voire des centaines de vidéo par semaine.
  • Vous limitez les risques de mélanges des vidéos ou d’envoi aux mauvais participants.
  • Vous pouvez retrouvez à tout moment tout l’historique de vos montages
  • Nos outils incitent au partage en ligne de vidéos, votre marque profite de cette notoriété.
  • Ne vous préoccupez plus de la gestion du droit à l’image, ceux sont vos clients qui communiquent pour vous.
  • Vous bénéficiez d’un support client réactif, et vos clients également.
  • Vous restez libre d’offrir ou de vendre vos vidéos.
  • Et bien d’autres bénéfices (ajout de photos, réalisation de best-of de vos plus belles images, facilités de paiement, etc.)
Ca va me demander beaucoup de temps et de travail ?
15 minutes de prises de vues suffisent (même sur une activité d’une semaine !). Et 5 minutes pour nous envoyer les images.
Nous vous fournissons par ailleurs des supports, livrets de conseils et recommendation afin de vous faire gagner un maximum de temps : c’est la raison d’être de notre service !
Je ne sais pas comment filmer, comment être sûr que je ferai de bonnes prises de vue ?

Lors de votre souscription, vous trouverez dans la rubrique : AIDE, des livrets imprimables de conseils adaptés à chaque activité.

Nous vous fournissons également un retour personnalisé sur chacune de vos demande de montages si nous voyons des points d’améliorations possible sur les prises de vue.

Vous pouvez également contacter à tout moment votre responsable de compte qui se fera un plaisir de vous aider.

Combien de temps dure une vidéo ?

La durée d’une vidéo souvenir est d’environ 2 minutes 30 secondes.

Quelles sont les activités qui peuvent être filmées ?
Toutes les activités sportives outdoor (exemples d’activités + liens), indoor (idem), activités ludiques (idem), goûters d’anniversaire (idem) etc.
De quoi ai-je besoin pour commencer ?

Un compte créé sur app.actionvideo-editing.com, vos préférences indiquées dans votre compte, une ou plusieurs caméra sportives (fonctionne aussi avec smartphone), et…. c’est parti !

Matériel
& Supports

Je n'ai pas d'équipement vidéo, comment acheter du matériel ?

Toute caméra & smartphone capable de filmer en HD (résolution de 720p ou 1080p) peux être utilisé pour réaliser des prises de vue de qualité. La plupart des grandes enceignes proposent ce type de matériel à des prix abordables.

Faut-il une carte SD spécifique ?

Si vous n’utiliser pas directement la mémoire de votre smartphone/tablette, une carte sd de classe 10 est nécessaire pour la plupart des caméras, vous en trouverez également dans toutes les grandes enseignes.

A quoi sert le livret, accessible dans l'onglet Aide ?

Action Video Editing réalise des guides pratiques permettant de faciliter et accélérer les prises de vue. Les livrets contiennent les plans simples à filmer, accompagnés d’illustrations et de conseils. Chaque sport a son livret dédié téléchargeable et imprimable au format A4.

Gestion

Comment fonctionne le logiciel de gestion des montages ?
Vous trouverez une section aide qui vous apportera toutes les réponses utiles à vos questions, directement dans le logiciel de gestion des montages ainsi que dans sa F.A.Q (Foire Aux Question)
Pourquoi envoyer les fichiers en ligne, je n’ai pas assez de débit ?

En bénéficiant d’une connexion internet de qualité, l’envoi des rushs en ligne est rapide, nous vous conseillons d’envoyer les demandes en fin de journée afin de préserver votre bande passante durant la journée.
Dans le cas ou votre connexion serrait faible vous pouvez suivre les liens ci-dessous afin de trouver le meilleur opérateur disponible sur votre secteur.

Map datafrance

Datafrance

Couverture mobile 

Pourquoi mettre son logo dans l'onglet préférences ?
Le logo sera animé et ajouté aux vidéos souvenir, il devra être de la meilleure qualité possible (format privilégié : PNG ou fichier vectoriel).
Puis-je choisir la musique de mon choix pour mes vidéos ?

Pour chaque demande de montage, vous pouvez choisir une musique libre de droits directement dans le logiciel Action Video Editing. Vous pouvez aussi définir un choix par défaut pour tous vos montages.

Notre catalogue de musique s’étoffe de jour en jour, afin de combler tous les besoins.

Comment suivre mes demandes de montage ?

Le compte que vous avez créé sur app.actionvideo-editing.com vous permet de voir les demandes de montage en attente, en cours et celles qui sont terminées. Vous pouvez ainsi suivre l’avancée de nos monteurs et visionner les vidéos terminées.

Cliquer sur l’onglet montages donne accès à toutes les informations concernant l’évolution d’un montage, de la réception des prises de vue à la réalisation de son montage jusqu’à sa validation par notre équipe de production.

Comment transmettre mes demandes de montage ?
Le logiciel app.actionvideo-editing.com vous permet de créer et suivre vos demandes de montage, sur ordinateur ou téléphone mobile. Aucune installation nécessaire, vous avez uniquement besoin d’une connexion Internet pour accéder au service.
Comment faire quand il y a beaucoup de vidéos à traiter ?

Les options trier par filtres sont très utiles pour cibler une période voulue, retrouver un montage particulier, ou tout simplement observer l’avancée des projets.

Comment visionner un montage fini ?

Une fois le montage trouvé dans l’onglet validé du menu montage, vous pourrez le visionner et le télécharger durant les deux mois suivant sa mise à disposition.

Comment transmettre les vidéos à mes clients ?

Action Video Editing peut gérer l’envoi par email et sms des vidéos finales à vos clients, il vous suffit de renseigner leurs coordonnées dans chaque demande.

Clients

Comment est-ce que mes clients accèdent à leur vidéo ?

Vos clients recevront par email et/ou sms un lien unique leur permettant d’accéder au visionnage/partage/téléchargement de leurs vidéos.
Ce lien serra actif durant 2 mois à compter de la mise à disposition pour les vidéos montées main et durant un mois pour les demandes de transfert de prises de vue brute.
Passé ces délais, les prises de vue/montages seront effacée de nos serveurs.

Que se passe-t-il si mon client perd le code d'accès à sa vidéo ?

Sur demande, il vous est possible à travers l’interface web de renvoyer l‘email de mise à disposition. Il vous suffit d’utiliser le filtre « participant » du menu montage afin de retrouver la demande concerner et d’appuyer sur le bouton : « envoyer à nouveau ».

Paiement

Quels sont les différents moyens de paiement proposés ?

Les paiements sont prélevés au 7 de chaque mois en fonctions des consommations réelles livrés – par CB si le montant mensuel ne dépasse pas votre plafond bancaire – ou par prélèvement automatique (mandat SEPA).
Nos moyens de paiement sont simples, totalement sécurisés et n’entrainent pas de frais supplémentaires.
Une fois connecté à l’application, vous pouvez suivre vos consommations en court et trouver l’ensemble de vos factures dans l’onglet « Mon Offre ».

Qu'est-ce qu'un mandat SEPA ?

Le mandat de prélèvement SEPA est le document qui nous permet de mettre en place le prélèvement automatique pour le paiement de vos factures.
Il vous suffit de compléter le formulaire en ligne. Vous n’avez pas besoin d’envoyer de document à votre banque. C’est simple, pratique, totalement gratuit et sécurisé.

Autres
Questions

Comment motiver mon équipe à faire des vidéos ?
Présentez d’abord à vos encadrants les avantages interactifs de la vidéo : chaque plan de prise de vue est un élément d’animation qui plait toujours aux participants. Et ils sont souvent très didactiques. De quoi faire évoluer un peu la routine habituelle !

Parlez-leurs aussi des bénéfices directs à réaliser des vidéo souvenir : des clients plus satisfait, fidélisés – et de plus de nouveaux clients !

Certaines structures choisissent de confier les activités les plus demandés par les encadrants à ceux qui acceptent de jouer le jeu de la vidéo-souvenir. Un bon moyen également de motiver votre équipe.

Enfin, vous pouvez également les inciter en leur partageant un pourcentage des gains obtenus lorsque vous proposez à vos clients la vidéo souvenir de manière payante.

Droit à l'image ?

Ceux sont vos clients qui communiquent pour vous. Ceux sont eux qui diffusent leurs images sur leurs propres réseaux. Temps que vous ne diffusiez pas vous-même leurs images vous ne serez pas inquiété. Ajoutez simplement à vos CGV que dans le cadre des prestations filmées les images collectées ne doivent pas sortir du cadre familial.
A noter : En fonction de chaque pays certaines subtilités peuvent apparaitre et il vous appartient de vérifier les bonnes pratiques à adopter.

En cas de problème, qui contacter ?

Nos équipes sont à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Vous pouvez nous joindre au +33 (0)6 81 37 29 55 ou par email : hello (@) actionvideo-editing.com. Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact.

Nous vous répondrons sous 24h.

Encore besoin d’aide ?

Envoyez-nous un petit message.

Email

hello (@) actionvideo-editing.com

Téléphone

+33 (0)6 81 37 29 55